Retourneren

U heeft bij ons 14 dagen bedenktijd om uw artikelen te ruilen of te retourneren.

Voor het retourneren van een product zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

  • Het product of de producten zijn nog niet geopend en gebruikt.
  • De verpakking van het product of de producten is niet beschadigd, indien redelijkerwijs mogelijk.
  • Je dient je retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons te melden via het retourformulier.
  • Je stuurt het product of de producten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour.
  • Je bent in het bezit van een RMA nummer. Indien de retouraanvraag akkoord is bevonden ontvang je dit RMA nummer van onze klantenservice.
  • Na ontvangst van de door jou geretourneerde producten zal binnen 14 dagen het door jou betaalde bedrag worden terugbetaald mits de producten aan alle retourvoorwaarden voldoen.
  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
  • Indien de door jou geretourneerde producten niet aan de retourwaarden voldoen, zal geen terugbetaling plaatsvinden. Je krijgt hierover dan bericht. Van Lieshout Dier & Tuin zal de door jou geretourneerde producten retour zenden na betaling van de alsdan te maken administratie- en verzendkosten.

1. Neem contact op met de klantenservice
2. Via de mail ontvangt u een retourformulier
3. Vul het formulier in, vermeld reden van retour en je ordernummer/ factuurnummer.
4. Stuur het formulier + artikel retour naar het volgende postadres: Retouren van Lieshout Dier & Tuin, Meerstraat 32, 5473 VW, Heeswijk-Dinther.

Kosten:

De kosten van het retour zenden van uw bestelling komen voor eigen rekening. Uitgezonderd zijn retourzendingen van defect of verkeerd geleverde artikelen, hierbij worden ook de retourkosten vergoed.

Defect bij ontvangst

Als je artikel direct bij ontvangst defect of beschadigd is, dan verzoeken we je zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen je een passende oplossing aan bieden.

Stappenplan Defect: 

1. Neem contact op met de klantenservice
2. Via de mail ontvangt u een retourformulier
3. Vul het formulier in, vermeld reden van retour en je ordernummer/ factuurnummer.
4. Stuur het formulier + artikel retour naar het volgende postadres: Retouren van Lieshout Dier & Tuin, Meerstraat 32, 5473 VW, Heeswijk-Dinther.